Alessio Addimando
Obbiettivi
Il progetto di Web Analytics, all’interno del Programma GIMB (Global Internet & Mobile Banking), riguarderà l’implementazione della soluzione di Web Analytics del nostro cliente e avrà l' obiettivo di raccogliere i dati di navigazione degli utenti sul sito istituzionale/internet banking con il duplice obiettivo di:
- Tracciare la User experience dei visitatori (sia Clienti che non)
- Integrare la base dati del sistema di CRM (Customer Relationship Management) per permettere alla Banca di creare Campagne ad hoc sia real time che non
- Creare e fornire uno standard di implementazione agli sviluppatori/manutentori del sito affinché tutte le pagine esistenti e quelle nuove vengano automaticamente tracciate e monitorate attraverso un set minimo di informazioni disponibili
- Essere compliant con le normative dei tre stati coinvolti Italia, Germania, Austria sia in termini di sicurezza (Cyber Security) che Legal (Dati anonimizzati, IP obfuscation etc…)
Attività previste
Lo stagista lavorerà a fianco degli sviluppatori con l’obiettivo di creare e fornire una metodologia standard di implementazione/manutenzione del sito globale del cliente.
parole chiave
Accenture; mobile banking; web analytics; CRM
