Sistema Multi-Agente per il supporto agli MSP

Oggi giorno sempre più aziende medio piccole si affidano a terzi per la gestione del IT at- traverso un meccanismo ben conosciuto chiamato Outsourcing. Tra i vari servizi di questo tipo troviamo il Managed Service Provider (o MSP) che è una tipologia di outsourcing di tutto l’apparato informatico in base alle esigenze e alle possibilità del cliente. Le aziende che forniscono il servizio spesso si trovano a lavorare con moltissime aziende e, di con- seguenza, con reti formate da molti dispositivi, con vari compiti e controlli da svolgere. Per queste aziende è necessario avere del personale competente in grado di gestire e ri- solvere eventuali problemi da remoto qualora si verificassero dei malfunzionamenti o in locale in caso la rete dovesse cadere. Spesso per queste aziende avere un sistema di con- trollo autonomo che anche in caso di isolamento continui a svolgere il suo lavoro e provi a ristabilire in autonomia una connessione può rappresentare un guadagno enorme in ter- mini di tempo ma anche economici. In più queste tecnologie spesso sono scritte attraverso l’uso di linguaggi e framework complicati e potenti che, da un lato garantiscono affidabil- ità e potenza computazionale, dall’altro fanno si che il tecnico informatico medio fatichi a metterci mano per risolvere anche i problemi più semplici. Con questo progetto vogliamo inserirci in questo spazio e creare quindi un sistema che provi a gestire queste problem- atiche. Questo progetto sarà per aziende medio piccole che necessitano di un sistema di Remote Management. Quindi per avere un sistema di controllo dei vari servizi offerti facile e veloce. Il fornitore quindi potrà monitorare i servizi IT forniti utilizzando un sistema dis- tribuito che garantirà una certa autonomia dei singoli servizi, il controllo su di essi per garantire un corretto funzionamento e una serie di funzionalità per gestire runtime prob- lematiche comuni senza l’intervento diretto di un operatore.