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Conversational Healthcare. Review sulle applicazioni dei sistemi conversazionali in medicina

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Gli agenti conversazionali sono definiti come sistemi digitali in grado di interagire e conversare con l’utente umano usando il linguaggio naturale. La loro storia nasce negli anni ‘60 ma la maggiore diffusione si ha soltanto negli ultimi anni. Questo genere di sistemi fornisce una modalità di interazione tra uomo e macchina molto semplice e alla quale ogni tipo di utente è abituato, andando ad imitare la naturale interazione tra esseri umani. Questo può quindi andare ad avvicinare l’utente all’utilizzo di una macchina anche in contesti più critici, in cui l’utente si trova in maggiore difficoltà rispetto all’utilizzo di un sistema informatico. Uno di questi contesti può essere quello degli ambienti di cura e gestione della salute della persona, in cui questo genere di sistemi ed in generale i sistemi informatici hanno molto potenziale da esprimere in aiuto sia al paziente che allo staff medico. L’obiettivo di questa SLR è quello di indagare sulle moderne applicazioni di sistemi conversazionali ad agenti nell’ambito della medicina e della cura della persona e quelli che sono gli ambiti principali in cui viene applicata questa tecnologia all’interno di questa disciplina.

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